Son Güncelleme: 19 Eylül 2026
14 Günlük Cayma Hakkı
Tüketiciler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkı ürün teslim edilmeden önce de kullanılabilir.
Cayma veya İade Talebi
Cayma veya iade talebinizi aşağıdaki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz:
E-posta: info@mottoyapim.org
Telefon: 0555 363 45 45
Bildiriminizde sipariş numaranızı, adınızı ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtmeniz işlemin daha hızlı sonuçlandırılmasını sağlar.
İade Adresi
Motto Yapım ve Organizasyon - Selahettin Dönmez
Gürselpaşa Mah. 75606 Sk. No:7/7
Seyhan 01200, Adana/Türkiye
İade Gönderimi
Cayma bildiriminin ardından ürünün yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içerisinde Satıcı'ya gönderilmesi gerekir.
Ürünün mümkün olduğu ölçüde kutusu, ambalajı, standart aksesuarları ve beraberinde teslim edilen parçalarıyla gönderilmesi rica edilir.
İade Kargo Ücreti
Cayma halinde iade taşıma masrafları, sipariş öncesinde tüketiciye bildirilen iade yöntemi ve yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler mevzuatına göre uygulanır.
Satıcı tarafından belirli bir iade taşıyıcısı bildirilmemiş olması halinde tüketicinin mevzuattan doğan ücretsiz iade ve diğer hakları saklıdır.
Bedel İadesi
Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde tahsil edilen bedeller, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre ve şartlara göre iade edilir.
Kartla yapılan ödemelerde iadenin banka veya kart hesabına yansıma süresi ilgili banka ve ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.
Cayma Hakkının İstisnaları
Mevzuatta belirtilen istisnaların şartlarının oluşması halinde cayma hakkı kullanılamayabilir.
Tüketicinin özel istekleri doğrultusunda hazırlanan ürünler, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi kısa ürünler ile tesliminden sonra koruyucu unsurları açılmış olması halinde iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler bu kapsama girebilir.
Ayıplı, Hasarlı veya Yanlış Ürün
Ayıplı, eksik, hasarlı veya sipariş edilenden farklı bir ürün teslim edildiğini düşünüyorsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz. Tüketicinin 6502 sayılı Kanundan doğan hakları saklıdır.
Değişim
Ürün değişimi talepleri stok durumu ve ürünün niteliğine göre değerlendirilir. Değişim yapılamayan durumlarda tüketicinin cayma ve iade dahil kanuni hakları saklıdır.
İletişim
Telefon: 0555 363 45 45
E-posta: info@mottoyapim.org